Customer Centric: o cliente no foco do seu negócio

Colocar o cliente como foco não faz parte apenas das boas práticas do mercado, mas se tornou uma estratégia fundamental para o sucesso das empresas.

O Customer Centric surge para suprir a necessidade de criar diferenciais competitivos, onde a conquista, a experiência e a fidelização do cliente são pontos centrais da cultura empresarial.

Entenda o que é o Customer Centric e quais as principais vantagens para o seu negócio.

Customer Centric é uma estratégia de negócios que coloca o cliente como

Customer Experience: o que é e como começar?

Você já ouviu falar em Customer Experience? O reconhecimento da importância deste termo, também conhecido pela sigla CX ou, em tradução livre, a experiência do cliente, tem crescido a cada dia e tomado seu espaço como um diferencial competitivo para as empresas.

O Customer Experience está em pauta atualmente, principalmente por empresas que visam melhorar a experiência do consumidor como forma de oferecer um serviço de maior qualidade.

Mas, mesmo cientes dessa importância, muitas empresas poss