ICE Digital
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06/04/2022
Customer Experience: o que é e como começar?
Você já ouviu falar em Customer Experience? O reconhecimento da importância deste termo, também conhecido pela sigla CX ou, em tradução livre, a experiência do cliente, tem crescido a cada dia e tomado seu espaço como um diferencial competitivo para as empresas.
O Customer Experience está em pauta atualmente, principalmente por empresas que visam melhorar a experiência do consumidor como forma de oferecer um serviço de maior qualidade.
Mas, mesmo cientes dessa importância, muitas empresas poss